1. Oggetto

Le presenti condizioni generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito, tali acquisti sono riservati a clienti utilizzatori diretti, ad esclusione dei soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti. ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al d.lgs n.185/99 (attuazione della direttiva 97/7/ce relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza) e, per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati personali, sarà sottoposta alla normativa di cui al d.lgs 30 giugno 2003 n.196 (testo unico sulla riservatezza dei dati) e successive modifiche.

2. Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con il sito www.panicoguitars.com le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che PANICO CUSTOM INSTRUMENTS di Panico Luca non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

3. Modalità di acquisto dallo shop

www.panicoguitars.com è un sito telematico di vendita di prodotti musicali. Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti online nelle relative schede descrittive e tecniche, sono effettuati dal cliente al prezzo indicato sul sito. Al momento dell’inoltro della conferma d’ordine, oltre alle spese di trasporto come specificate alla voce e comunque visualizzate all’atto dell’acquisto. Prima della conferma dell’acquisto, al cliente, verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l’acquisto, a completamento della transazione, il cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data, l’importo complessivo del proprio ordine ed il dettaglio dello stesso.

4. Modalità di acquisto su commissione

Per commissionare uno strumento con delle caratteristiche personali è sufficiente inviare una mail con la descrizione e caratteristiche del modello da voi scelto in riferimento al listino prezzi presente nel sito.
Verrà inviato un preventivo con riportato le specifiche dello strumento, il prezzo, le tempistiche di realizzazione ed un’immagine di anteprima dello strumento configurato.

Per confermare un preventivo si effettua un bonifico bancario del 50% del totale preventivato per avviare i lavori ed il saldo avverrà a conclusione dello strumento.
Al ricevimento della notifica di accredito on-line del saldo avvenuto da parte della nostra banca (normalmente questa operazione richiede alle banche circa 2/3 giorni di tempo) provvederemo all’immediata spedizione della merce.

5. Diritto di recesso

Il cliente che non fosse soddisfatto dell’acquisto e non desideri sostituirlo con nessun altro prodotto (o ricevere un buono acquisto di pari valore) ha la possibilità di esercitare DIRITTO DI RECESSO entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto come previsto dalla normativa vigente DLgs n. 185 del 22/05/1999. In caso di reso con rimborso Panico Custom Instruments si riserva di trattenere le seguenti spese:

  • Spese di spedizione dell’ordine originale (anche nel caso di spedizione omaggio).
  • Spese di gestione della pratica pari al 10% sul valore dal prodotto reso.
  • Le spese di rientro del prodotto sono da considerarsi a carico del Cliente, il quale dovrà provvedere a restituire i prodotti tramite medesimo sistema di spedizioniere con la quale ha ricevuto l’ordine, oppure può prendere accordi con Panico Custom Instruments per far organizzare il ritiro direttamente da Panico Custom Instruments.
    Il Ritiro verrà organizzato solo dopo aver ricevuti tramite bonifico bancario il costo delle spese di spedizione di 20€.
    Il rimborso verrà emesso entro 20 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reso per mezzo di bonifico bancario e solo dopo aver verificato l’integrità della strumentazione.
    Se lo strumento risultasse danneggiato oppure manomesso in qualsiasi modo non verrà emesso il rimborso e lo strumento verrà rispedito all’acquirente previo versamento e ricezione delle spese di spedizione di 20€ tramite bonifico bancario (questo punto vale anche per una sostituzione con un altro prodotto).
    Per richiedere un reso con rimborso (diritto di recesso) è necessario scrivere alla e-mail DI PANICO GUITARS (vedi voce contatti) , specificando come oggetto “Reso con rimborso” e attendere le istruzioni in risposta sulle procedure da seguire per effettuare il reso. Nella mail è obbligatorio specificare:

    • Tutti i dati personali: Nome, Cognome, Email e Telefono
    • Numero d’ordine dei prodotti da rendere
    • Modello e numero di serie dello strumento/i
    • Motivazione del reso
    • IBAN e intestatario del conto su cui ricevere il rimborso

Una volta ricevuta e verificata la richiesta sarà nostra premura contattarvi per fornirvi le indicazioni per effettuare il reso. Attenzione: non spedire i prodotti senza prima aver ricevuto una conferma in risposta alla mail inviata. Una volta che il prodotto sarà rientrato e verificato che non abbia subito manomissioni e/o danneggiamenti, riceverete successivamente il rimborso sul proprio conto corrente bancario entro 20 giorni dalla data di rientro degli articoli.

6. Informazioni e reclami

Per qualunque chiarimento o eventuale reclamo Panico Custom Instruments di Panico Luca potrà essere contattata tramite e-mail (vedi voce contatti). Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello stato. art. 7 d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 – diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti 1. l’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile; 2. l’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e le modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art.5, comma 2); e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venire a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello stato, di responsabili o incaricati; 3. l’interessato ha diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; 4. l’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per i motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Al momento della conferma dell’ordine, il cliente riconosce di aver preso conoscenza di tutte le condizioni indicate alle voci: pagamenti, spedizioni, contatti, chi siamo e tutte le altre voci, e di accettarne tutti i termini.