Termini e Condizioni d’Uso

  1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.panicoguitars.com. Tali acquisti sono riservati esclusivamente a clienti consumatori finali (utilizzatori diretti), ad esclusione di soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori o professionisti con Partita IVA che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti.

Ogni operazione d’acquisto è regolata dalle disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche) in materia di contratti a distanza. Il trattamento dei dati personali è sottoposto alla normativa del Regolamento Europeo GDPR (UE) 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003 e successive integrazioni.

  1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Panico Custom Instruments di Panico Luca, le presenti condizioni generali e di pagamento, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni fornite. PANICO CUSTOM INSTRUMENTS di Panico Luca non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

  1. Modalità di acquisto dallo shop

www.panicoguitars.com è un sito telematico di vendita di prodotti musicali e accessori. Gli acquisti dei prodotti disponibili in pronta consegna, così come illustrati e descritti online nelle relative schede tecniche, sono effettuati dal cliente al prezzo indicato sul sito. Prima della conferma dell’acquisto, al cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto, il costo totale e le relative spese di trasporto. Confermando l’acquisto, il cliente riceverà un messaggio di posta elettronica di riepilogo contenente la data, l’importo complessivo e il dettaglio dell’ordine.

  1. Modalità di acquisto per strumenti su commissione (Custom Order)

Per commissionare uno strumento su misura con caratteristiche personalizzate è sufficiente inviare una mail con le specifiche richieste o compilare il modulo presente nella sezione “Costruiamo la tua chitarra”.

Verrà inviato un preventivo dettagliato con riportate le specifiche dello strumento, il prezzo, le tempistiche di realizzazione e un’anteprima dello strumento configurato.

La conferma del preventivo e dell’ordine può avvenire tramite le seguenti modalità rateali:

  • Pagamento in 2 rate: Versamento di un anticipo del 50% per bloccare l’ordine (importo di caparra/acconto non rimborsabile) e saldo alla conclusione dei lavori prima della spedizione.
  • Pagamento in 3 rate: Versamento di un anticipo del 50% (importo non rimborsabile), 2ª rata a 30 giorni dall’anticipo e saldo alla conclusione dei lavori.
  • Pagamento dilazionato da 5 a 10 rate: Versamento di un anticipo del 20% (importo non rimborsabile) e restanti rate a scadenza mensile. Saldo finale alla conclusione dei lavori.

Regole sulla gestione dei pagamenti rateali:

  • L’acquirente è tenuto a versare gli importi rateali entro le scadenze mensili pattuite. Alla conclusione dello strumento, il cliente dovrà versare il saldo.
  • A seguito dell’accredito del saldo, lo strumento verrà preparato per la spedizione e verrà inviato il codice di tracciamento del corriere.
  • Inadempienza e ritardi: In caso di mancato versamento di una rata, il processo produttivo verrà sospeso. Lo strumento rimarrà in custodia senza avanzamento dei lavori per un massimo di 30 giorni dall’ultima rata non versata. In questo periodo il cliente potrà sanare il debito versando la rata arretrata e quella successiva. La data di consegna prevista slitterà di un periodo pari al ritardo accumulato.
  • Annullamento della commessa: Qualora, trascorsi i 30 giorni, il debito non venga saldato, la commessa si intenderà definitivamente annullata. Il cliente perderà la possibilità di riscattare lo strumento e gli importi finora versati verranno trattenuti a titolo di risarcimento per i materiali, la lavorazione e l’occupazione della linea di produzione
    Le quote versate perse per commessa annullata non potranno in alcun modo essere recuperate, trasferite o applicate come sconto o credito per l’eventuale acquisto di un nuovo strumento o per nuove commesse. Panico Custom Instruments sarà libera di completare e porre in vendita lo strumento al pubblico.
  1. Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi

Le condizioni, le modalità operative, i requisiti di imballaggio, le limitazioni e le esclusioni legali relative all’esercizio del diritto di recesso (ai sensi degli Artt. 57 e 59 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005) formano parte integrante e sostanziale dei presenti Termini e Condizioni di Vendita.

Per consultare la disciplina completa e aggiornata in materia di recesso, restituzione dei prodotti e modalità di rimborso, si rinvia espressamente alla pagina dedicata Spedizione e resi.

  1. Privacy, Informazioni e Reclami

Per qualsiasi chiarimento o reclamo, Panico Custom Instruments di Panico Luca potrà essere contattata tramite la sezione Contatti o via email all’indirizzo info@panicoguitars.com.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per consultare i dettagli sul trattamento dei dati e sui diritti dell’interessato, si rinvia alla pagina Privacy Policy del sito.

  1. Garanzia Legale e Convenzionale
  1. La garanzia ufficiale sui prodotti nuovi è valida per 24 mesi per acquisti da parte di privati consumatori e di 12 mesi per acquisti con Partita IVA dalla data di consegna. Per gli strumenti usati esaminati, ricondizionati e venduti direttamente da noi, la garanzia è di 12 mesi a favore del primo acquirente.
  2. La garanzia è esclusa nei seguenti casi di danni derivanti da uso improprio, negligenza o manomissione:
    • Insufficiente cura e manutenzione del bene o utilizzo di prodotti chimici/pulizia aggressivi o idonei;
    • Modifiche strutturali o estetiche a corpo e manico (es. fori, fresature, riverniciature non autorizzate);
    • Montaggio di componenti aggiuntivi o sostituzione dei componenti originali con parti non equivalenti, non autorizzate;
    • Modifica o manomissione del circuito elettrico o dell’hardware;
    • Rotture, graffi o danni causati da cadute accidentali, urti, trasporto improprio effettuato dal cliente o conservazione in ambienti con umidità/temperatura inadeguate.
  3. Interventi in garanzia: Qualora a seguito di nostra analisi tecnica sia necessaria la sostituzione di corpi o manici per difetti di fabbricazione riconosciuti, la sostituzione avverrà con componenti dello stesso materiale e colore dell’originale. Il componente difettoso sostituito verrà trattenuto in sede. Nel caso di sostituzione di pickup o hardware, si utilizzeranno componenti identici o equivalenti salvo disponibilità a magazzino. Nel caso di modelli fuori produzione, verranno concordate le eventuali integrazioni per l’adeguamento.
  4. Spese di gestione: Per gli interventi riconosciuti coperti da Garanzia Legale per difetto di conformità, la riparazione o sostituzione avverrà senza spese aggiuntive per il consumatore. Nel caso di interventi non coperti da garanzia (danni provocati, usura, modifiche o difetti non riscontrati), le spese di trasporto, diagnosi e ripristino saranno interamente a carico dell’acquirente previa accettazione di apposito preventivo.
  5. Interventi o riparazioni effettuate da personale o laboratori non autorizzati da Panico Custom Instruments invalidano immediatamente e totalmente la garanzia.
  6. La garanzia è personale e valida esclusivamente per il primo acquirente diretto dello strumento. Non è trasferibile a terzi in caso di rivendita tra privati o tramite intermediari commerciali.