Panico Custom Instruments ti offre la consegna del tuo ordine tramite “Pacco ordinario” di Poste Italiane o tramite corriere tracciabile di fiducia.
Spese di spedizione per l’Italia
Spese di trasporto € 20.00
Le spese di spedizione sopra citate sono valide per le modalità di pagamento con Bonifico bancario. Per chi dovesse scegliere come modalità di pagamento il Contrassegno il costo aggiuntivo è di € 15,00.
Alcune zone disagiate potrebbero avere un sovrapprezzo.
Spese di spedizione per L’estero (Unione Europea)
Spese di trasporto da verificare in base alla destinazione.
Le spese di spedizione sopra citate sono valide per le modalità di pagamento con Bonifico bancario.
Corrieri utilizzati
Poste Italiane, BRT, altro
Una volta ricevuto il pagamento si provvederà con la spedizione. I corrieri effettuano le consegne dal Lunedì al Venerdì; E’ possibile spedire i prodotti ad un indirizzo diverso dal domicilio (es. luogo di lavoro).
Tempi di consegna
La consegna è effettuata in 2/5 giorni lavorativi. Escluso giorni festivi. Panico Custom Instruments non è responsabile di eventuali ritardi sulla spedizione a causa di zone disagiate e/o mal servite da centri incaricati delle spedizioni. Le zone disagiate potrebbero avere un sovrapprezzo.
Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo. La merce rimarrà in ufficio postale per un massimo di 7 gg, entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi con lo spedizioniere per una nuova consegna. Il corriere tenterà una nuova consegna. Inoltre se Il destinatario volesse effettuare il FERMO DEPOSITO è tenuto a contattare la filiale di riferimento del corriere per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro.
Dopo alcuni tentativi non andati a buon fine la merce verrà rispedita a Panico Custom Instruments e verranno richieste spese di giacenza e di spedizione.
Resi, sostituzioni e rimborsi
Di seguito vengono illustrate le condizioni e le modalità i resi e i rimborsi.
Condizioni valide per resi e rimborsi:
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore (utente privato che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto.
Esclusioni fondamentali (Strumenti Custom e Modificati): Ai sensi dell’Art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è totalmente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, il recesso non si applica a:
- Tutte le chitarre e gli strumenti commissionati e configurati tramite il modulo online “Costruiamo la tua chitarra” o tramite preventivo personalizzato.
- Gli strumenti in pronta consegna che, su richiesta o previo accordo con il Cliente, vengano modificati prima della spedizione (a titolo esemplificativo: installazione di pickup differenti, modifiche all’elettronica, modifiche estetiche o hardware rispetto alla configurazione originale presentata sul sito).
- Acquisti effettuati da rivenditori, aziende o professionisti con partita IVA (rapporti B2B).
- “Il diritto di recesso è altresì escluso per tutti i prodotti acquistati online ma ritirati di persona da parte del Cliente presso il laboratorio di Panico Guitars, in quanto il ritiro a mani consente la preventiva visione e il controllo diretto del bene prima della consegna definitiva.”
Modalità di esercizio del recesso tramite il Pulsante Digitale: Per i soli prodotti idonei (strumenti di serie in pronta consegna e pickup standard acquistati direttamente tramite il checkout del sito), il Consumatore può esercitare il diritto di recesso in modalità digitale e semplificata:
- Accedendo all’apposito link presente nel footer del sito web recante la dicitura “Recedere dal contratto qui” (o all’interno della propria area personale “Il mio account”).
- Inserendo il proprio numero d’ordine e l’indirizzo email.
- Cliccando sul tasto di conferma finale.
A seguito della procedura, il sistema invierà una notifica automatica di avvenuta ricezione della richiesta su supporto durevole (via email), indicando la data e l’ora esatta in cui è stato esercitato il recesso.
Resta ferma la possibilità per il cliente di inviare una dichiarazione esplicita via email all’indirizzo info@panicoguitars.com specificando i dati anagrafici e il numero d’ordine.
Condizioni del bene per l’accettazione e modalità di rimborso: Il rimborso verrà emesso esclusivamente dopo che Panico Guitars avrà ricevuto il prodotto in laboratorio e avrà controllato e verificato lo stato del bene.
Perché il recesso sia accettato, lo strumento e i relativi accessori devono essere tassativamente restituiti nelle medesime condizioni di nuovo, privi di qualsiasi tipo di danno, usura, graffio o manomissione.
- Qualora il prodotto non rispetti queste condizioni (presenza di danni o segni di usura): Il recesso NON sarà accettato. Lo strumento rimarrà a disposizione del cliente e gli verrà rispedito solo ed esclusivamente previo pagamento da parte del cliente delle relative spese di spedizione (pari a 20€).
Il rimborso, qualora accettato dopo il controllo, avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del bene in sede tramite bonifico bancario (il cliente è tenuto a fornire le coordinate IBAN).
Modalità di Spedizione del Reso: La spedizione di rientro deve essere effettuata nella medesima condizione di imballaggio in cui il cliente l’ha ricevuta, garantendo la massima protezione dello strumento durante il trasporto (custodia rigida e scatola protettiva esterna originale).
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. Sono previste due modalità:
- Gestione in autonomia: Il cliente provvede a spedire il prodotto a sue spese tramite un proprio corriere di fiducia.
- Ritiro organizzato da Panico Guitars: Qualora il cliente non fosse in grado di gestire la spedizione in autonomia, può richiedere che sia Panico Guitars a prenotare il ritiro tramite il proprio corriere espresso. In questo caso, il costo effettivo del servizio di spedizione verrà trattenuto e scalato direttamente dall’importo totale del rimborso.
